Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive come Monique Lustre ("noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali ai sensi della Legge sulla protezione dei dati personali della Macedonia del Nord e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR). Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, acconsenti alle pratiche descritte di seguito.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il Titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

• Ragione sociale: Monique Lustre
• Email: info@lustre.boutique
• Telefono: +1 307 533 3668

3. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali, ove applicabili:

Nome e cognome

• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Indirizzo email e numero di telefono
• Dati di accesso all'account
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro e non memorizzate)
• Dettagli dell'ordine, richieste di assistenza, feedback
• Informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, dati di utilizzo (tramite cookie e analytics)

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 16 anni.

4. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati al fine di:

• Evadere e consegnare i tuoi ordini
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
• Elaborare resi e rimborsi
• Adempiere agli obblighi di legge
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza
• Inviare materiale promozionale o newsletter con il tuo consenso esplicito (puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento)

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Il tuo consenso (per comunicazioni di marketing, iscrizione alla newsletter)
• Necessità contrattuale (per elaborare e consegnare i tuoi ordini)
• Obbligo di legge (es. contabilità, fisco, protezione dei consumatori)
• Legittimo interesse (per il miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi)

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi sopra indicati o come richiesto dalla legge (es. fisco, contabilità, risoluzione delle controversie). Trascorso tale periodo, i tuoi dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Condivisione e trasferimenti

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• Elaboratori di pagamento e corrieri per evadere i tuoi ordini
• Fornitori di servizi IT e di supporto sotto rigorosa riservatezza
• Autorità legali se richiesto dalla legge

I dati possono essere trasferiti al di fuori della Macedonia del Nord o dell'UE solo a partner che garantiscono un'adeguata protezione dei dati.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Correggere dati inesatti
• Richiedere la cancellazione (il "diritto all'oblio")
• Limitare od opporti a determinati trattamenti
• Revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento
• Presentare un reclamo all'Agenzia macedone per la protezione dei dati personali o a un'autorità competente dell'UE

Contattaci a info@lustre.boutique per esercitare questi diritti.

9. Cookie e analytics

Utilizziamo cookie e strumenti di analisi (come Google Analytics) per migliorare la tua esperienza di navigazione, comprendere l'utilizzo e offrire contenuti personalizzati. Puoi gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative commercialmente ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri. Tuttavia, nessun sistema online può garantire la sicurezza al 100%.

11. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche significative saranno pubblicate su questa pagina con una data di efficacia aggiornata.