Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Monique Lustre ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément à la Loi sur la protection des données personnelles de Macédoine du Nord et au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement et contact

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est:

• Raison sociale: Monique Lustre
• Email: info@lustre.boutique
• Téléphone: +1 307 533 3668

3. Quelles données personnelles nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants, le cas échéant:

Nom et prénom

• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Identifiants de connexion au compte
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée et non stockées)
• Détails de la commande, demandes d'assistance, retours d'expérience
• Informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP, données d'utilisation (via cookies et outils d'analyse)

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données afin de:

• Exécuter et livrer vos commandes
• Fournir une assistance client et répondre aux demandes
• Traiter les retours et remboursements
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité
• Envoyer des contenus marketing ou des newsletters avec votre consentement explicite (vous pouvez vous désabonner à tout moment)

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Votre consentement (pour les communications marketing, l'inscription à la newsletter)
• La nécessité contractuelle (pour traiter et livrer vos commandes)
• Une obligation légale (par exemple comptabilité, fiscalité, protection des consommateurs)
• L'intérêt légitime (pour l'amélioration du service, la prévention de la fraude)

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou conformément aux exigences légales (par exemple fiscalité, comptabilité, résolution des litiges). Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage et transferts

Vos données peuvent être partagées avec:

• Les prestataires de paiement et les transporteurs/sociétés de livraison pour exécuter vos commandes
• Les fournisseurs de services informatiques et d'assistance, sous stricte confidentialité
• Les autorités légales si la loi l'exige

Les données ne peuvent être transférées en dehors de la Macédoine du Nord ou de l'UE qu'à des partenaires garantissant un niveau de protection des données adéquat.

8. Vos droits

Vous avez le droit de:

• Demander une copie de vos données personnelles
• Rectifier des données inexactes
• Demander la suppression (le "droit à l'oubli")
• Limiter ou vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment
• Déposer une plainte auprès de l'Agence macédonienne pour la protection des données personnelles ou d'une autorité compétente de l'UE

Contactez-nous à info@lustre.boutique pour exercer l'un de ces droits.

9. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse (tels que Google Analytics) pour améliorer votre expérience de navigation, comprendre l'utilisation et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

10. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sur le plan commercial pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Toutefois, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité à 100%.

11. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.