Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo Monique Lustre ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y protege tu información personal según la Ley de protección de datos personales de Macedonia del Norte y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Monique Lustre
• Email: info@lustre.boutique
• Teléfono: +1 307 533 3668

3. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, cuando corresponda:

Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Datos de acceso de la cuenta
• Información de pago (procesada de forma segura y no almacenada)
• Detalles del pedido, consultas de soporte, comentarios
• Información del dispositivo y navegador, dirección IP, datos de uso (a través de cookies y análisis)

No recopilamos ni procesamos conscientemente datos de personas menores de 16 años.

4. Cómo usamos tus datos

Procesamos tus datos para:

• Tramitar y entregar tus pedidos
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
• Procesar devoluciones y reembolsos
• Cumplir con los requisitos legales
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Enviar material promocional o de newsletter con tu consentimiento explícito (puedes darte de baja en cualquier momento)

No recopilamos ni procesamos conscientemente datos de personas menores de 18 años.

5. Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales en base a:

• Tu consentimiento (para comunicaciones de marketing, suscripción a la newsletter)
• Necesidad contractual (para procesar y entregar tus pedidos)
• Obligación legal (p. ej. contabilidad, impuestos, protección al consumidor)
• Interés legítimo (para mejora del servicio, prevención del fraude)

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley (p. ej. fiscal, contable, resolución de disputas). Transcurrido este periodo, tus datos se eliminan o anonimizan.

7. Comunicación y transferencias

Tus datos pueden compartirse con:

• Procesadores de pagos y empresas de mensajería/entrega para tramitar tus pedidos
• Proveedores de servicios de TI y soporte bajo estricta confidencialidad
• Autoridades legales si la ley lo requiere

Los datos pueden transferirse fuera de Macedonia del Norte o la UE solo a socios que garanticen una protección de datos adecuada.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar una copia de tus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación (el "derecho al olvido")
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento para marketing en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Agencia macedonia de Protección de Datos Personales o una autoridad competente de la UE

Contáctanos en info@lustre.boutique para ejercer cualquiera de estos derechos.

9. Cookies y análisis

Utilizamos cookies y herramientas de análisis (como Google Analytics) para mejorar tu experiencia de navegación, comprender el uso y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad del 100%.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.